Как построить эффективную команду в бизнесе и получить результаты, во многом опережающие ваши ожидания? На самом деле это не так сложно, если разобраться в принципах построения эффективных команд.
Эффективная команда – признаки
Вообще команда – это группа людей, объединенных тремя основными признаками:
- Взаимозависимость.
- Разделяемая ответственность за командные цели.
- Результат, а вернее общая ответственность за него.
Эти признаки команды, которая работает действительно эффективно, можно дополнить вспомогательными:
- Совместная деятельность.
- Общие цели.
- Общая ответственность.
- Личностное неформальное взаимодействие.
- Взаимодополняющий состав группы (профессиональные и психологические характеристики).
Какие критерии определяют эффективную команду?
- Наличие лидера-координатора действий команды.
- Ясно поставленные цели.
- Четко определенные нормы взаимодействия и функции каждого участника.
- Эффективные каналы коммуникации.
- Высокая степень вовлеченности участников.
- Высокий уровень доверия.
- Чувство принадлежности команде.
- Влияние на процесс и результат.
- Ориентация на личный опыт.
- Чувство юмора.
Типы поведения в команде
- Целевое.
Направлено на достижение цели. Заключается в:
- Поиске новых идей.
- Поиске проблем и подготовке решений.
- Инициативе, ответственности.
- Обращении к правилам.
- Поиске ресурсов.
- Координировании.
2. Поддерживающее.
Создает ощущение безопасности и признания социальной значимости каждого участника команды.
- Поощрение.
- Согласие.
- Вовлечение в участие.
- Установление критериев.
- Выражение чувств.
3. Деструктивное.
Поведение, приводящее к снижению результативности команды, разрушению доверия и чувства взаимного уважения.
- Отказ.
- Принуждение.
- Деструктивная критика.
- Игнорирование.
- Пренебрежение.
- Не участие.
- Переброс ответственности.
- Безразличие.
Базовые ценности успешной команды
1. Доверие
- уверенность в ближнем
- ощущение безопасности и комфорта в отношениях
2. Ответственность
- обязанность отвечать ща свои поступки и из последствия
- ответственность всегда подразумевает действие
3. Инициатива
- наличие способности к самостоятельному действию
- инициатива – это начало действия
Основные пороки команды и порождаемые ими последствия
- Безразличие к результатам – приводит к статусу и самолюбию
- Нетребовательность – порождает заниженные стандарты
- Безответственность – неопределенность
- Боязнь конфликта – порождает мнимую гармонию
- Недоверие – неуязвимость
Главные отличия эффективной команды
- Способность участников предъявить друг другу претензии по качеству работ.
- Способность самостоятельно выявлять проблемы, связанные с качеством работ и предлагать способы решения.
- Способность создавать условия для безопасного обсуждения, в которых у каждого будет возможность высказать свою точку зрения и быть услышанным.
Потеря информации при передаче в команде
При передаче информации от одного участника другому смысловые потери возникают уже на этапе формирования текста.
- Он хотел сказать – 100%
- Он сказал – 80%
- Я слышу – 50%
- Я понимаю – 25%
- Я согласен – 12,5%
- Я запомню – 6,25%
Основные приемы уточнения информации
- Эхо.
Дословное повторение основных положений. Например:
- Насколько я вас понял …
- Вы считаете, что …
2. Резюме
Обобщенное воспроизведение сути высказывания собеседника.
- Итак, вас интересует …
- Самыми важными критериями выбора для вас являются …
3. Уточнение
- Это очень интересно, не могли бы вы уточнить … ?
Автор статьи: Макс Даракчи
Понравилась статья? Поделитесь ею с друзьями и напишите комментарий 🙂
